E-Marketing Việt Nam

Ngày 15 tháng 9 năm 2005, Thủ tướng Chính phủ đã ký Quyết định số 222/2005/QĐ-TTg phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn 2006 – 2010. Một trong những nhiệm vụ quan trọng của Kế hoạch trên là “Đến năm 2010, các cơ quan Chính phủ phải đưa hết các dịch vụ công lên mạng, trong đó ưu tiên các dịch vụ: thuế điện tử, hải quan điện tử, các thủ tục xuất nhập khẩu điện tử, thủ tục liên quan tới đầu tư và đăng ký kinh doanh điện tử, các loại giấy phép thương mại chuyên ngành, thủ tục giải quyết tranh chấp”. Theo đó, một phần hoặc toàn bộ dịch vụ công bao gồm thông tin về quy trình, thủ tục, biểu mẫu, tiếp nhận hồ sơ, xử lý hồ sơ, thông báo kết quả, các văn bản và các thông tin khác liên quan tới dịch vụ công sẽ được cung cấp trên môi trường mạng máy tính.

Trong những năm gần đây, các Bộ, ngành đã tích cực trong việc triển khai cung cấp trực tuyến các dịch vụ công nói chung và các dịch vụ công liên quan đến hoạt động thương mại nói riêng. Một trong những điển hình thành công trong việc triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến là Bộ Công Thương. Để nâng cao chất lượng hoạt động cung cấp trực tuyến các dịch vụ công, góp phần cải cách hành chính và tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong hoạt động xin cấp phép, ngày 29 tháng 12 năm 2008, Bộ trưởng Bộ Công Thương đã ký Quyết định số 49/2008/QĐ-BCT ban hành Quy chế cung cấp trực tuyến các dịch vụ công do Bộ quản lý. Hiện nay, toàn bộ các dịch vụ công này đã được cung cấp trực tuyến ở Mức độ 2 trên Trang thông tin điện tử của Bộ tại địa chỉ www.moit.gov.vn. Thông tin, danh mục các dịch vụ công được đặt ngay tại trang chủ vì vậy các doanh nghiệp chỉ cần nhấn chuột vào đó là tên các đơn vị cung cấp dịch vụ, danh mục các dịch vụ công sẽ được hiển thị. Các thông tin về dịch vụ công được đăng tải công khai trên Trang thông tin điện tử của Bộ Công Thương bao gồm:

• Đơn vị chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ công.
• Cơ sở pháp lý của hoạt động cung cấp dịch vụ công.
• Mức phí của dịch vụ.
• Hồ sơ thủ tục hành chính: các giấy tờ cần thiết trong hồ sơ.
• Quy trình xử lý hồ sơ: các bước xử lý hồ sơ và thời hạn giải quyết hồ sơ.

Việc tiếp cận với các dịch vụ công trực tuyến sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và công sức trong hoạt động xin cấp phép. Thông tin được cung cấp một cách nhanh chóng, thuận tiện và chính xác sẽ giúp doanh nghiệp chủ động trong việc chuẩn bị và hoàn thiện hồ sơ. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng chủ động hoàn toàn trong việc lập kế hoạch kinh doanh thích ứng nhanh chóng với những biến động của thị trường. Về phía các cơ quan quản lý nhà nước, việc đăng tải công khai các thông tin đó trên trang thông tin điện tử còn góp phần nâng cao tính minh bạch trong hoạt động cung cấp dịch vụ công. Thêm vào đó, áp lực công việc cho các đơn vị hành chính trong việc giải đáp các thông tin chung cho doanh nghiệp cũng được giảm bớt.

Trong thời gian tới, Bộ Công Thương sẽ tiếp tục đẩy mạnh hoạt động cung cấp trực tuyến các dịch vụ công. Chắc chắn rằng, dịch vụ công sẽ thực sự thân thiện với doanh nghiệp.

Nguồn Tạp chí Thương gia & Thị trường